Betzard Casino à votre écoute

Comment contacter Betzard Casino ?

Passez par le chat, l'e-mail ou le téléphone : notre équipe répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en français.

Contacter le support Accessible aux joueurs de 18 ans ou plus. Mise x37 requise, offre valable 21 jours. Conditions complètes disponibles sur le site.

Sélection des arcanes

Hellcatraz

Relax Gaming

Lancer le jeu

Vous avez besoin d'aide maintenant

Fini les files d'attente : trois accès directs

Trouvez en quelques secondes le canal adapté et le délai moyen à prévoir.

1

Le chat répond tout de suite ?

Utilisez le chat intégré au site pour une question urgente sur un dépôt, un retrait ou un compte bloqué : un conseiller prend le relais en une minute en moyenne, jour et nuit.
Ouvrir le chat
2

Un écrit gardé sous la main

Écrivez à [email protected] pour joindre une capture d'écran ou détailler un litige : la réponse arrive sous 24 heures, souvent bien avant, sept jours sur sept.
Écrire un e-mail
3

Le téléphone du support

Appelez le +33 1 57 58 73 78 (heure de Paris) pour un blocage de retrait ou une vérification à débloquer : comptez cinq minutes d'attente en moyenne, à toute heure.
Appeler le support

Choisir un jeu

Vous jouez depuis la France

Support français et cadre de jeu

Gardez ce bloc sous la main dès qu'un souci arrive depuis la France.

Nous joindre

Point	Détail
Téléphone France	+33 1 57 58 73 78
Fuseau horaire	CET
Langues parlées	français, anglais, allemand, espagnol
E-mail	[email protected]

Encadrement

Point	Détail
Autorité de tutelle	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/714/2019

Aide au jeu

Point	Détail
Aide au jeu	Joueurs Info Service, Adictel, SOS Joueurs

Vous nous contactez

Votre demande est prête à partir

La liste de départ

Sortez ces cinq éléments avant de contacter le support : ils font gagner du temps.

Identifiant de connexion et numéro de compte
Captures d'écran de l'incident ou du message
Montant et heure de l'opération contestée
Référence de dépôt ou de retrait
Courte description en une ou deux phrases

Betzard Casino par service

Adresses e-mail par service

Consultez cette liste quand votre demande touche un service précis, pas le support général.

Compte

Service	E-mail
Support général	[email protected]
Vérification de documents	[email protected]

Argent

Service	E-mail
Dépôts et retraits	[email protected]

Autres

Service	E-mail
Réclamations	[email protected]
Données personnelles	[email protected]
Partenariats et affaires	[email protected]

L'exploitant Betzard Casino

Vérifiez qui édite Betzard Casino

Après lecture, vous saurez quel exploitant et quel régulateur répondent de votre compte.

La société

Élément	Détail
Raison sociale	Betzard Limited
Numéro d'enregistrement	638042 (Anjouan)
Adresse	22, Triq ix-Xatt, Sliema, SLM 1021, Malte

La licence

Élément	Détail
Régulateur	Malta Gaming Authority
Numéro de licence	MGA/B2C/714/2019

Écrire

Élément	Détail
E-mail du support	[email protected]

La réponse ne suffit pas

Le parcours de réclamation en quatre étapes

Vous savez dès maintenant à qui vous adresser quand une réponse ne vous satisfait pas.

1

Un numéro de suivi

Écrivez à [email protected] en décrivant les faits et en joignant les pièces. L'équipe accuse réception et ouvre un dossier suivi sous 24 heures.
2

Le fil de discussion d'origine

Relisez la réponse apportée au problème soulevé. Si une pièce vous paraît manquer, signalez-le dans le même fil de discussion.
3

Toujours bloqué, que faire ?

Demandez une relecture par un responsable si la réponse ne traite pas votre point. La demande passe par le même e-mail et une seconde réponse vous parvient.
4

Saisine du régulateur

Après l'échec de cette relecture, saisissez la Malta Gaming Authority, régulateur cité plus haut. Fournissez le dossier complet et les réponses reçues.

Choisir un jeu

Betzard Casino et l'écoute

Quand le jeu pèse, d'autres structures prennent le relais

Vous aurez repéré l'organisme qui correspond à votre situation et vous saurez quoi lui dire.

Trois structures indépendantes du casino écoutent les joueurs en difficulté : Joueurs Info Service, Adictel et SOS Joueurs. Leur accompagnement reste gratuit et confidentiel. Betzard Limited ne participe pas à ces entretiens et ne reçoit aucun compte rendu de vos appels.

Joueurs Info Service

Cette structure nationale renseigne les joueurs et leurs proches sur les risques du jeu et oriente vers une prise en charge adaptée.

Adictel

Adictel propose un accompagnement des conduites addictives, avec des professionnels formés à l'écoute des joueurs et de leur entourage.

SOS Joueurs

SOS Joueurs accompagne les personnes en difficulté avec le jeu et travaille aussi avec les familles touchées par ces pratiques.

Betzard Casino, vos réponses

Des réponses nettes à vos questions de support

Au bout de combien de temps mon dossier sera-t-il vérifié ?

Comptez environ 23 heures pour valider vos documents. Un contrôle complet boucle souvent en moins d'une journée ouvrée après réception des trois pièces. Dès la validation, vous recevez une confirmation par e-mail.

Le support répond-il aussi la nuit et le dimanche ?

Notre équipe répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, week-ends et nuits compris. Un conseiller prend le relais à toute heure, en français et en trois autres langues. Vous n'attendez donc jamais l'ouverture d'un guichet.

Pourquoi demander une copie ou la suppression de mes données ?

Écrivez à notre service dédié aux données pour demander une copie ou l'effacement de vos informations. La demande est traitée dans le respect de vos droits, sur simple message rédigé depuis votre adresse d'inscription. Aucune justification détaillée ne vous est réclamée.

Pourquoi insister quand la réponse ne me satisfait pas ?

Relancez d'abord notre support avec la référence de votre échange, la réponse arrive alors plus vite. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority, notre régulateur. Cette étape reste ouverte une fois le support interne épuisé.

Que faire si je n'ai pas mon mot de passe sous la main ?

Donnez votre adresse e-mail d'inscription et un document d'identité suffit à vous repérer dans nos fichiers. Le mot de passe ne vous sera jamais demandé, ni par chat, ni par téléphone. Communiquez uniquement les éléments utiles à l'identification.

Au bout de combien de temps mon compte est-il fermé ?

Demandez la fermeture depuis l'adresse liée à votre compte ou lors d'un échange avec un conseiller. La clôture est effective rapidement, et un seul compte par joueur reste autorisé. Vous pouvez aussi opter pour une pause de jeu temporaire.

Betzard Casino à votre écoute

Combien de temps avant une réponse ?

Vous repartez avec les heures et les délais exacts de chaque canal, en heure de Paris.

Chat en direct

Canal	Détail
Chat, disponibilité	24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Chat, première réponse	1 minute
Fuseau horaire	CET

E-mail

Canal	Détail
E-mail du support	[email protected]
E-mail, réponse	24 heures

Téléphone

Canal	Détail
Numéro français	+33 1 57 58 73 78
Téléphone, attente	5 minutes